Điều Khoản Và Điều Kiện Keobong

Chào mừng bạn đến với keobong – nền tảng cá cược thể thao và trò chơi trực tuyến dành cho người dùng Việt Nam tại địa chỉ keobong.biz. Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("người dùng", "người chơi") và keobong ("chúng tôi", "nền tảng").

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của keobong, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng nền tảng keobong.

Điều khoản này được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ trên keobong bao gồm: cá cược thể thao, lô đề, nổ hũ, tài xỉu, các trò chơi mới và tất cả các tính năng giao dịch tài chính liên quan. Mọi dịch vụ bổ sung trong tương lai cũng sẽ tự động áp dụng điều khoản này trừ khi có thông báo riêng.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên keobong. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký tài khoản keobong, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên đầy đủ theo CMND/CCCD, ngày sinh, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán. Keobong có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào để bảo vệ tài khoản của bạn.

• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do Nhà nước Việt Nam cấp.
• Số điện thoại đăng ký phải là số thực, đang sử dụng tại Việt Nam và do chính bạn sở hữu.
• Mật khẩu phải có tối thiểu 8 ký tự bao gồmchữ hoa, chữ thường và số.
• Keobong không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký không chính xác.

Keobong chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi tính đến ngày tạo tài khoản.

Nếu keobong phát hiện hoặc có lý do để nghi ngờ rằng người dùng chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản theo quy định pháp luật. Mọi giao dịch được thực hiện bởi người dưới 18 tuổi đều bị coi là vô hiệu.

Keobong chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking của các ngân hàng lớn và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch nạp/rút tiền đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: từ 1 đến 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 15 phút tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày.
• Tên tài khoản thanh toán phải trùng khớp với thông tin đăng ký trên keobong.
• Keobong không thu phí giao dịch; tuy nhiên đơn vị cung cấp ví điện tử hoặc ngân hàng có thể áp dụng phí riêng.

Keobong có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các tài khoản mới hoặc các giao dịch có giá trị lớn. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Tiền thắng cược chỉ được rút về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền ban đầu, trừ khi có hướng dẫn đặc biệt từ đội hỗ trợ keobong.

Tất cả các giao dịch đặt cược trên keobong được coi là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đã được xác nhận, trừ trường hợp tính năng "Rút cược sớm" (Cash Out) được kích hoạt và còn trong thời gian cho phép.

• Mức đặt cược tối thiểu: 10.000 ₫ mỗi kèo.
• Mức đặt cược tối đa: thay đổi theo từng sự kiện và được hiển thị trực tiếp trên giao diện khi chọn kèo.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu.
• Trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được hoàn trả toàn bộ về tài khoản trong vòng 24 giờ.
• Với kèo live (cá cược trực tiếp), tỷ lệ kèo thay đổi theo thời gian thực và keobong không chịu trách nhiệm về sự chênh lệch tỷ lệ trong quá trình đặt cược.

Keobong có quyền giới hạn hoặc từ chối chấp nhận cược từ bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc cố ý khai thác lỗi kỹ thuật. Mọi khoản tiền thắng cược có được từ các hành vi như vậy sẽ bị thu hồi.

Keobong thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi dành riêng cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm ra mắt. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng có thể đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút.
• Keobong có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện.
• Keobong có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Để bảo vệ môi trường cá cược công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, keobong nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai lệch do sự cố hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc thu thập thưởng nhiều lần.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng keobong cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ keobong.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên keobong để trục lợi bất chính.

Mọi vi phạm đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và trong trường hợp nghiêm trọng, keobong có thể cung cấp thông tin cho cơ quan pháp luật theo quy định.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản keobong của mình. Không được chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với bất kỳ ai – kể cả nhân viên keobong. Đội ngũ keobong sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

• Luôn đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt tài khoản để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho keobong nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Keobong không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập, dù là cố ý hay vô ý. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết hỗ trợ điều tra và xử lý kịp thời mọi trường hợp nghi ngờ xâm nhập tài khoản được báo cáo trong vòng 24 giờ kể từ khi phát sinh.

Keobong cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để duy trì dịch vụ ổn định với tỷ lệ uptime 99.9%, nhưng một số gián đoạn có thể xảy ra do bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

Keobong không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của keobong đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản keobong bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tuyến hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút hết số dư hợp lệ còn lại. Keobong sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc.

Keobong có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc khi keobong không còn cung cấp dịch vụ tại khu vực của bạn. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do lỗi của keobong, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Keobong có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ keobong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ keobong sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay cá cược, đội ngũ keobong luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

• Chat trực tuyến: Trên trang keobong.biz – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: support@keobong.biz – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng chuẩn bị sẵn thông tin tài khoản (tên đăng nhập, số điện thoại đăng ký) và mô tả chi tiết vấn đề bạn gặp phải. Keobong cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý nhất có thể.