Chính Sách Bảo Mật Keobong

Keobong.biz ("keobong", "chúng tôi") hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của người chơi Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả toàn bộ cách keobong thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ website keobong.biz, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc chính thức của keobong. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách này được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản bảo mật được nêu ở đây.

Chúng tôi không thu thập dữ liệu một cách tùy tiện. Mọi thông tin được thu thập đều có mục đích cụ thể, được giải thích rõ ràng và chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết. Đây là cam kết của keobong với từng người chơi Việt Nam đã tin tưởng sử dụng nền tảng.

Keobong thu thập hai nhóm dữ liệu chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng nền tảng.

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Giấy tờ tùy thân: CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi thực hiện xác minh KYC).
• Thông tin thanh toán: tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), số tài khoảnngân hàng (chỉ lưu số cuối 4 chữ số vì lý do bảo mật).
• Thông tin liên lạc: nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến keobong.
• Tùy chọn tài khoản: ngôn ngữ, giới hạn cược tự đặt, lịch sử giao dịch.

Dữ liệu thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Thời gian phiên đăng nhập, trang đã xem, hành vi điều hướng trên website.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không định vị chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên (session data) – xem thêm tại Điều 6.

Keobong sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều phục vụ trực tiếp cho người chơi hoặc yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền nhanh và chính xác.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các mối đe dọa.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh tuổi, danh tính và nguồn gốc tài chính theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật nhanh hơn nhờ có lịch sử tương tác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và chất lượng trải nghiệm người chơi.
• Thông báo liên quan đến tài khoản: Gửi email xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật và thông báo thay đổi chính sách quan trọng.
• Khuyến mãi cá nhân hóa (có sự đồng ý): Gửi ưu đãi phù hợp với lịch sử chơi của bạn – chỉ khi bạn đã bật nhận thông báo marketing.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của keobong đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký – bao gồm tạo tài khoản, thực hiện giao dịch và giải quyết khiếu nại.
• Nghĩa vụ pháp lý: Keobong có nghĩa vụ lưu giữ một số loại dữ liệu theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và bảo đảm an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi.
• Sự đồng ý: Với các hoạt động marketing, phân tích nâng cao hoặc cookie không bắt buộc – keobong luôn xin sự đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

Keobong không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, keobong cần chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác): Chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch – không tiếp cận dữ liệu cờ bạc hay lịch sử cược.
• Nhà cung cấp trò chơi (game providers): Nhận ID phiên ẩn danh để vận hành trò chơi; không nhận tên thật hay thông tin tài chính của bạn.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Nhận dữ liệu hành vi dạng tổng hợp và ẩn danh để cải thiện hiệu suất website.
• Cơ quan pháp luật: Keobong sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả đối tác của keobong đều ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý thông tin trong phạm vi nhiệm vụ được giao, không được sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.

Keobong sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất trang web. Dưới đây là các loại cookie keobong sử dụng:

Cookie thiết yếu là bắt buộc để website hoạt động bình thường. Các loại cookie khác chỉ được kích hoạt sau khi bạn xác nhận đồng ý qua banner cookie khi lần đầu truy cập. Bạn có thể thay đổi tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản.

Ngoài cookie, keobong sử dụng kỹ thuật lưu trữ cục bộ (localStorage) để lưu tùy chọn giao diện nhằm giảm thời gian tải trang. Dữ liệu này không được truyền về máy chủ keobong và hoàn toàn nằm trong trình duyệt của bạn.

Bảo mật dữ liệu không phải là tùy chọn với keobong – đây là yêu cầu cốt lõi trong mọi quyết định kỹ thuật. Toàn bộ dữ liệu người dùng được bảo vệ bởi lớp mã hóa SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải và mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.

• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu tài khoản được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – keobong không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Keobong thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) ít nhất 2 lần mỗi năm bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu địa lý phân tán để đảm bảo tính liên tục.
• Phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện hành vi truy cập bất thường.

Keobong không lưu giữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Thời hạn lưu trữ cụ thể của từng loại dữ liệu như sau:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược. Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện tự động và được kiểm toán định kỳ.

Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình trên keobong. Dưới đây là các quyền cụ thể bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@keobong.biz với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Loại quyền]". Keobong sẽ phản hồi và xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Keobong nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người dưới 18 tuổi nào. Nếu phát hiện dữ liệu của người chưa đủ tuổi đã được thu thập, keobong sẽ xóa toàn bộ dữ liệu đó ngay lập tức mà không cần thông báo.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên keobong, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@keobong.biz. Keobong cam kết xử lý trong vòng 24 giờ.

Keobong có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Mỗi lần cập nhật, chúng tôi sẽ:

• Thay đổi ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi email thông báo đến toàn bộ người dùng đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ keobong trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng keobong sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại keobong, đừng ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: support@keobong.biz (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Chat trực tuyến: Trên trang keobong.biz – phản hồi trong vòng 2 phút, 24/7.